PDM система: особенности, преимущества, внедрение

Причины перехода на новую платформу

Несмотря на выводы предыдущего раздела статьи, отметим, что очень часто на предприятии, где внедрен электронный архив, конструкторский документооборот, автоматизированная система технологической подготовки производства, элементы PDM/PLM, работа без внедренных средств уже не представляется возможной. Это — основной показатель внедрения. В работе нашей компании был случай, когда при сбоях, произошедших в ЛВС Заказчика не по нашей вине, стал недоступен сервер электронного архива одного машиностроительного предприятия. Время от первого сбоя до первого звонка с предприятия в наш офис специалистам по техподдержке составило менее минуты. При этом все эмоциональные заявления объединяло одно — «без доступа к БД предприятие не может работать». На наш взгляд, это наиболее весомый практический показатель, превзошедший все теоретические выкладки.

Причины перехода к новым технологиям и платформам, а также расширению внедренного функционала можно отнести к нескольким группам.

Цели и задачи внедрения CRM-системы

Цели зависят от потребностей компании. К примеру:

Избавление сотрудников от рутины.
Увеличение объема продаж и их стабилизация.
Контроль за работой менеджеров.
Усиление аналитики и выстраивание маркетинговой стратегии.
Выход на новый рынок.
Ведение клиента — от первого знакомства с брендом до момента, когда заказчик станет амбассадором.
Увеличение числа повторных продаж.
Удержание постоянных покупателей.

При этом каждую цель необходимо разбить на задачи, чтобы поэтапно идти к результату. Если вы планируете увеличить прибыль, проанализируйте данные, вычислите слабые места и займитесь их усилением.

Случай из жизни. Все клиенты вели общение через WhatsApp — переписки и звонки, но менеджеры не всегда успевали отслеживать новые уведомления. Из-за этого потенциальные покупатели уходили к конкурентам. После того, как мессенджер подключили к CRM, все сообщения стали отображаться в единой базе, а сотрудники стали быстро отвечать клиентам, помогать в решении проблем, а также вовремя отправлять счета и коммерческие предложения.

Управление составами изделий

Состав изделия определяет перечень элементов изделия на различных этапах его жизненного цикла. “1С:PDM Управление инженерными данными 4 (PLM)” позволяет работать со следующими видами составов изделий:

Конструкторский состав – может применяться как в качестве функциональной, так и в качестве конструктивной структуры изделия. Функциональная структура содержит основные узлы и предназначена для определения функциональных требований к изделию, определению его составных частей и определения назначения изделия. Конструктивная структура отображает конкретное техническое решение, определяющее конструкцию сборочных единиц, комплектов и комплексов;
Технологический состав – предназначен для отображения особенностей технологии изготовления и сборки изделия, и содержит все узлы и составные части изделия, с учетом производственных возможностей предприятия и наличия ТМЦ на складах;
Эксплуатационный состав – предназначен для группирования и отображения информации о составных частях изделия, подлежащих обслуживанию и/или замене в ходе использования изделия по назначению.

Можно настраивать перечень и иерархию, персонализировать отображение составов, видов изделий и документов в зависимости от потребностей организации. Пользователь может самостоятельно создавать новые виды составов изделия, а также задавать собственную классификацию и иерархию изделий и документов. Возможна работа как с классификатором изделий и документов для машиностроительных и приборостроительных предприятий, так и самостоятельная настройка классификатора для работы в других отраслях промышленности.

“1С:PDM Управление инженерными данными 4 (PLM)” позволяет видеть информацию о всех составах изделий и упрощает процесс управления данными об изделии как на уровне контроля исполнения и координации работ по разработке и модернизации изделия, так и на уровне выполнения конкретных задач в части работ по разработке и изменению изделий.

При ведении большой базы изделий система позволяет получать информацию, скрывая или выделяя изделия из общего списка в соответствии с заданными параметрами фильтрации. Руководители в режиме реального времени смогут увидеть перечень устаревших, недоработанных и уже согласованных и переданных в производство изделий.

Управление данными об изделии

Система позволяет формировать состав изделия (цифровой двойник изделия), управлять документами в рамках состава изделия, управлять вариантами и заменами. Управление информацией об изделии ведется на нескольких уровнях:

Первый уровень содержит характеристики изделия, модель вторичного представления, полученную из CAD-системы, и его параметры. Информация позволяет получить общее представление о физических свойствах изделия, его геометрических параметрах, стадии жизненного цикла и характеристиках для учета на уровне MES и ERP.

Вторым уровнем управления является электронная структура изделия. В зависимости от вида состава она может описывать как концепт будущего изделия, так и цифровую копию введенного в производство или эксплуатацию изделия. Для каждой позиции электронной структуры изделия можно сформировать перечень вариантов и замен как для формирования окончательного варианта структуры с учетом наличия покупных или производимых изделий на складах, так и в целях изменения конструкции для соответствия изменившимся требованиям.

Пользователь может осуществлять групповое изменение и сравнение составов изделий. Это позволяет сравнивать как различные версии одного состава, так и разные составы изделия на протяжении его жизненного цикла:

Управление версиями и проведение изменений, согласование КТД

Данные о предыдущих версиях изделий сохраняются. Средства контроля версий позволяют сотрудникам в динамическом режиме получать информацию о том, какой из составов изделия устарел и требует актуализации.

Система позволяет проводить изменения как в формате извещения об изменении, так и в упрощенном формате автоматического оповещения абонентов об изменении версии. Использование этих инструментов позволяет вести детальную историю изменений данных об изделии и получать в режиме реального времени информацию о проведении изменений:

Пользователь может запускать электронное согласование конструкторско-технологической документации и электронной структуры изделия, перечень согласующих лиц может быть заполнен по шаблону. Кроме того, можно отследить на каком этапе запущенный процесс согласования был остановлен, и кто из согласующих не принял согласование к рассмотрению:

Процедура и срок оформления и внедрения ИСМ

Для оформления системы интегрированного менеджмента вам необходимо обратиться к специалистам ЦС «МОС РСТ» – наличие у нас соответствующей аккредитации, квалифицированных специалистов и опыта позволит не только избежать задержек в оформлении документации и внедрении самой системы, но и снизить затраты и-за отсутствия посредников в нашей деятельности.

Процедура внедрения ИСМ состоит из:

подачи заявки по установленной форме;
предоставления пакета документации (полный перечень уточняйте у специалистов ЦС «МОС РСТ») и его анализ;
выявления критических точек на производстве, их устранения, одалживания процессов функционирования предприятия и составления необходимой технической документации индивидуально – учитывая особенности организации;
обучения как минимум 2-х сотрудников для проведение внутреннего аудита
оформления интегрированного сертификата, его выдача и регистрация в Реестре, а также сертификатов на аудиторов и разрешения на применение знака.

Максимальный срок действия сертификата ИСМ составляет 3 года. Также в обязательном порядке предусмотрен ИК со стороны органа по сертификации.

Как с нами связаться?

Все консультации специалистов ЦС «МОС РСТ» бесплатны.

Для связи с нами вы можете воспользоваться любым наиболее удобным для вас способом – телефоном горячей линии, электронной почтой или онлайн-консультацией на сайте.

Если у вас остались вопросы по порядку оформления, срокам и стоимости, мы готовы на них ответить.

Интегрированная система менеджмента (с англ. Integrated Management System или сокращенно с русского – ИСМ) представляет собой единую многофункциональную систему менеджмента качества (СМК), в рамках которой функционирует несколько различных по назначению подсистем. Причем на практике данные подсистемы представляют собой полноценные и отдельные СМК, которые можно внедрить на предприятьях. Сертификат ИСМ можно получить только по требованиям стандартов группы ИСО/ISО: • базовый стандарт по внедрению СМК на предприятиях по производству продукции – ISO 9001; • экоменеджмент и рациональное потребление ресурсов – ISO 14001: • требования по безопасности и охране труда – ISO 18001.

Главная цель интегрированной системы менеджмента (ИСМ) состоит в том, чтобы обеспечить единую политику компании в отношении бесперебойности внутриорганизационных и производственных процессов, сокращения затрат и брака. Благодаря систематизации требований ИСО 9001, 14001 и 18001 оптимизируются процессы планирования, обеспечивается всесторонний анализ деятельности, внедряются методы корректировки и улучшения производственных операций, проводятся мероприятия по охране труда и защите отражающей среды и многое другое. На практике предприятия с функционирующей ИСМ получает больше конкурентных преимуществ по сравнению с другими компаниями.

Благодаря внедрению ИСМ по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, 14001, 18001 на вашем предприятии решаются следующие задачи по: • снижению брака, производственных рисков и потерь, как следствие – повышению эффективности применения ресурсов предприятия; • оптимизации всех процессов, происходящих в компании, включая этапы управления и производства; • обеспечению систематического контроля качества и улучшение бизнес-процессов. • повышению конкурентоспособности – как самой компании, так и производимых товаров (оказываемых услуг); • снижению затрат на проведение инспекционного контроля (аудита); • повышению шансов на победу при участии в гос.закупках и коммерческих тендерах; • созданию деловой репутации и иные.

Процедура аудита ИСМ проводится согласно ГОСТ Р ИСО 19011-2012 и другим НПА. Основными его принципами являются целостность, беспристрастность, профессионализм, конфиденциальность и независимость. Согласно вышеуказанному стандарту составляется специальная программа, содержащая методы, объекты, процедуры, цели и другие критерии аудита функционирования ИСМ. В процессе проведения проверки определяется работоспособность ранее внедренной ИСМ, включая правильность ведения внутреннего документооборота, уровень квалификации сотрудников и прохождение ими соответствующего обучения, охрана труда и другие критерии внедрения ИСМ. Более подробно о порядке проведения аудита интегрированной системы менеджмента вам расскажут специалисты Центра на бесплатной консультации – звоните по указанному номеру телефона или оставьте заявку online на сайте.

Почему стоит выбрать EnvyCRM

Большинство представленных на рынке CRM-систем разрабатывались «технарями». Мы предлагаем вам собственный продукт, который проходил доработку в течение семи лет, адаптируясь под нужды шести компаний различных отраслей.

Преимущества EnvyCRM:

Первая CRM-система, работе с которой не требуется обучать менеджеров по продажам
Шесть уникальных решений, выполняющих за менеджера 95 % работы
Максимальная автоматизация, позволяющая управлять сделкой при помощи кнопок

Сотрудникам нет необходимости тратить массу времени на рутинные процессы, он может направить все усилия на увеличение количества продаж.

Например, чтобы отметить каждый недозвон, нужна 1 сек.

В EnvyCRM предусмотрена возможность создания кнопки для управления процессом продаж, благодаря чему сотрудник выполняет только указанные вами действия.

Подробнее

Например, настраиваем кнопку «Недозвон»:

1-й недозвон – перенести автоматически на 5 минут;
2-й недозвон – перенести автоматически на 30 минут;
3-й недозвон – перенести автоматически на 3 часа;
4-й недозвон – перенести автоматически на 1 день;
5-й недозвон – перевести клиента автоматически в этап Архив.

Время клиента, соответствующее его часовому поясу

Когда клиенты разбросаны по разным часовым поясам, менеджеру приходится нелегко: необходимо учитывать разницу во времени.
Все это – неразумная трата времени и снижение эффективности работы.
Пока сотрудник определял, сколько времени в регионе проживания клиента, он потерял основную мысль и забыл, что должен был сделать.
В EnvyCRM об этой проблеме можно забыть: время в карточке клиента соответствует его часовому поясу.

Этапы жизненного цикла

Концепция PLM на любом зрелом производственном предприятии предусматривает управление процессами всего жизненного цикла продукта, включая следующие стадии:

Маркетинговые исследования
Проектирование продукта
Планирование и разработка процесса
Закупка
Производство или обслуживание
Проверка
Упаковка и хранение
Продажа и распределение
Монтаж и наладка
Техническая поддержка и обслуживание
Эксплуатация по назначению
Послепродажная деятельность
Утилизация и(или) переработка

В зависимости от специфики предприятия и самого продукта, каждый этап жизненного цикла должен быть представлен в той или иной степени детализации. Если проанализировать функционал современных ERP-систем, внедряемых на отечественных предприятиях – мы видим, что большая часть этапов так или иначе охвачена в ERP-системе: Маркетинг, Планирование, Закупки, производство, Продажа, Монтаж и даже Техобслуживание – все это блоки современной учетной системы.

Из наиболее важных на данном этапе развития промышленности, в ERP-системах не хватает одного важного блока – это Проектирование продукта. Ниже пойдет речь именно о проектировании, что в свою очередь предполагает разговор о CAD- и PDM-системах (Computer-Aided Design – Система автоматизированного проектирования, САПР

Product Data Management – система управления данными об изделии).

Примеры внедрения 1C:ERP на предприятии

Для реализации ERP-проектов в России чаще всего выбирают российскую разработку 1С:ERP Управление предприятием. Это современная модульная ERP-система, позволяющая автоматизировать все бизнес-процессы от производства до работы с клиентами. В компании «Первый Бит» накоплен большой опыт и широкая экспертиза в реализации проектов на базе данного решения в различных отраслях: оптовая и розничная торговля, машиностроение, приборостроение, строительство, пищевая промышленность, фармацевтика, медицина, нефтегазовая отрасль, электроэнергетика, сельское хозяйство и др.

Одним из наиболее интересных проектов был проект в Липецкой области по внедрению1С:ERP и собственной разработки для учета ягод.

Проект по автоматизации процесса выращивания, сбора и заморозке ягод в агрохолдинге «Фрагария» на базе 1С:ERP.

Агрохолдинг ООО «Фрагария» является одним из партнеров французской компании DANONE. Основной вид деятельности — выращивание плодово-ягодных культур и производство из них полуфабрикатов.

В сезон собирается до 100 тонн ягод в день, и вести учет такого объема без надежной и удобной системы практически невозможно. Автоматизировать учет сбора ягод необходимо было за полтора месяца. Готового программного обеспечения не было, поэтому необходимый функционал был разработан с нуля. Сейчас ягоды взвешивают на мобильном пункте прямо в поле, и информация автоматически передается в основную учетную систему.

Далее специалисты компании «Первый Бит» приступили к автоматизации производства полуфабрикатов на строящемся заводе. Для этого была выбрана система «1С:ERP», так как, во-первых, это система класса ERP, что является стандартом для индустриальных проектов, во-вторых, ведение налогового, бухгалтерского и управленческого учета полностью сопряжено в компании с производственными процессами. Кроме того, во Фрагарии ранее уже использовалось решение на платформе «1С» более ранней версии.

Особенностью проекта было то, что он стартовал до запуска производства. Завод был в стадии строительства. Компания «Первый Бит» начала с автоматизации бухгалтерского учета, который имеет четкие регламенты. Это помогло сократить степень неопределенности в начале проекта. К началу следующего сезона модуль сбора ягод был усовершенствован. На территории полей была развернута мобильная связь 3G, и специалисты компании «Первый Бит» настроили работу через RDP-протокол, чтобы данные появлялись в системе в режиме реального времени.

Результаты проекта:

Разработана система учета сбора ягод, обеспечивающая учет ягод в разрезе сборщика, даты, секторов, сортов и партий прямо на поле;
Реализованы мобильные пункты взвешивания ягод для ввода информации о собранном урожае;
Расчет заработной платы с учетом KPI ведется в режиме реального времени с учетом количества собранных ягод;
Автоматизирован производственный учет для расчета себестоимости;
Появилась возможность получения оперативных данных по общему количеству собранного сырья;
Создана единая информационная среда для ведения регламентированного учета, который тесно связан с производственным.

Быстрый старт за неделю, возврат инвестиций за полгода

Статья подготовлена на базе доклада Романа Хохленкова, Siemens Digital Industries Software

В наше время большинству промышленных компаний требуется не просто коробка с CAD-системой, но и решение по управлению данными (PDM). Базовое PDM-решение необходимо всем: и проектным, и производственным организациям любого размера и любой сферы деятельности.

В этой статье мы рассмотрим решение для малых и средних предприятий от компании Siemens. А точнее, презентуем легкую PDM-платформу на основе систем Teamcenter Rapid Start и Solid Edge

Базовые задачи зрелой PDM-системы
Типичные проблемы управления данными на предприятиях
Что дает Teamcenter Rapid Start малому и среднему бизнесу
Как Teamcenter Rapid Start решает типичные проблемы управления данными
Масштабирование PDM-системы по мере роста компании
Преимущества PDM-решения Teamcenter Rapid Start
Пример внедрения: Газохимические технологии

Аналитические инструменты

Благодаря применению программы вы можете всего в пару кликов определить итоги работы за неделю, месяц или год.

Помимо этого, CRM-система включает в себя инструменты, позволяющие анализировать клиентов (например ABC- и XYZ-анализ).

Напомним, ABC-анализ сегментирует покупателей по крупности сделки, а XYZ – по частоте. В результате вы можете увидеть, какие клиенты приносят вам основной объем прибыли, а какие не приносят совсем. А затем разработать эффективные стратегии коммуникации для каждого из сегментов (а, возможно, и отказаться от определенных).

CRM-система также разбивает процесс покупки на этапы. В итоге вы имеете возможность проследить, какова конверсия каждого из этапов, определить проблемные места на пути клиента к совершению покупки и устранить их.

На основе имеющихся данных система может прогнозировать продажи в дальнейшем, что позволяет более грамотно планировать финансовые потоки, в том числе заемные деньги.

В чём отличия ERP от CRM?

CRM — знакомое менеджерам и маркетологам решение. Бизнес использует и ERP, и CRM для автоматизации, экономии времени и управления. Но назначение этих систем — разное.

Основная цель CRM — обработка лидов и управление информацией о клиентах. CRM хранит данные о сделках и заявках, а также всю историю переговоров. В системе можно посмотреть информацию о покупках, звонках, переписке, счетах и многом другом.

CRM-система автоматизирует все этапы продаж. С автодействиями менеджер не забудет о звонке или письме клиенту. А ещё — сэкономит время на подготовке предложений, счетов и актов. Кроме того, с помощью CRM можно создавать отчёты об эффективности продаж, оценить работу отделов или сотрудников.

Фокус ERP — планирование, контроль ресурсов предприятия и организация труда. ERP нужна, чтобы объединить все структуры компании и согласовать работу отделов. В системе находится единая база данных. Достаточно внести информацию один раз, и она будет доступна всем.

Таким образом, ERP-система сфокусирована на сокращении затрат и оптимизации процессов. Цель CRM — рост прибыли за счёт продаж.

Некоторые CRM-системы добавляют в свою функциональность модули, которые раньше можно было встретить только в ERP. Так они комбинируют функции CRM и ERP. Например, облачная система Flowlu позволяет подключить и связать между собой модули для работы с клиентами, для финансового менеджмента и планирования, для управления проектами и знаниями компании.

Пример меню Flowlu — системы на стыке CRM и ERPСкриншот: Flowlu

Цели внедрения

С точки зрения глобальных бизнес-целей производственного предприятия (имеющего собственные конструкторские подразделения) можно выделить две основных цели менеджмента:

Уменьшение себестоимости разрабатываемой продукции;
Сокращение времени выхода на рынок новых изделий.

Эти цели достигаются при внедрении PDM за счет:

Снижение непроизводственных затрат конструкторов и технологов при подготовке КТД
Уменьшение стоимости разработки за счет повышение доли заимствованных деталей и узлов
Наведение порядка в архиве КТД
Ускорение процесса разработки изделий
Повышение управляемости и прозрачности работы конструкторских и технологических подразделений (улучшение системы управления потоком работ на проекте)
Формализация процесса разработки КТД
Организация совместной работы распределенных коллективов
Высвобождение дополнительных площадей в организации за счет оцифровки бумажного архива документации

Интеграция данных

Важные функции PDM системы заключаются в интеграции, накоплении и упорядочивании неоднородной информации, извлеченной из систем САПР, бумажных и других носителей, изменений данных во время работы над проектом. Результат обработки – отлично структурированная информация, позволяющая мастерам принимать решения в рамках собственной специализации.

Процесс изменения данных крепится на всех стадиях для анализа, пользователи получают пласт информации в рамках собственных полномочий. Это сделано чтобы исключить потерь и кражи сведений, составляющих коммерческую тайну. В рамках системы управления проектными данными PDM происходит создание базы знаний для принятия верных решений. Изыскание успешных и провальных проектов позволят избежать ошибок в перспективе.

https://youtube.com/watch?v=uuM7tkXWMmA

Фактически все сегодняшние системы выросли как дополнительные возможности продвигаемых разработчиками САПР, однако сейчас позаимствован курс на глобализацию и унификацию. Внедрение в рамках транснациональных корпораций предусматривает группировка немалого количества очень часто достаточно различных сред 3D моделирования, СУБД и электронного документооборота.

С одной стороны, это нетривиальная задача, не имеющая многофункционального рецепта, но со второй – источник постоянного заработка для интегратора. Оптимизация ПО под определенные задачи, создание многофункциональных интерфейсов передачи и обработки данных просят долгосрочной поддержки и значительного объема кодирования.

Для предоставления безопасности и выполнения коммерческой тайны должен быть реализован механизм разъединения прав доступа в зависимости от положения служащего и его полномочий. Каждый участник работает в рамках собственной компетенции, запросы на изменение или убирание протоколируются, данные архивируются.

Cовременные ПДМ системы – сложный инструмент для анализа и хорошего применения всей совокупности информации о жизненном цикле изделий, дающий возможность уменьшить сроки разработки, уменьшить затраты на производство и сделать лучше качество.

Если вы нашли погрешность, пожалуйста, выдилите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Быстрое внедрение PDM-системы

Внедрение базового PDM-решения Teamcenter Rapid Start осуществляется за одну рабочую неделю. Это позволяет обеспечить возврат инвестиций за полгода, а также решить проблему мучительного и долгого внедрения.

На картинке приведен пример расчета возврата инвестиций для 10 конструкторов с учетом лишь одной метрики – экономии 2 часов в неделю на поиск информации. (Если учесть сокращение количества ошибок, замену бумажного документооборота на электронный и пр. экономия времени будет ещё больше)

Условия: зарплата каждого 50 тыс. руб. в месяц, в расчёте используется стоимость Teamcenter Rapid Start из пакета SE378H

Оставить заявку

Вебинар “SOLIDWORKS PDM. Управление инженерными данными”

1654

00:55:56

03.12.2020

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

Основные принципы работы и метод лицензирования SOLIDWORKS PDM.
Ключевые преимущества работы SOLIDWORKS PDM.
Демонстрация принципов работы электронного процесса согласования разработки изделия, создания спецификаций, средств автоматизации документооборота.

Facebook – ????
Telegram-канал – ????
Сайт – ????
_

На вебінарі будуть розглянуті наступні питання:

Основні принципи роботи і метод ліцензування SOLIDWORKS PDM.
Ключові переваги роботи SOLIDWORKS PDM.
Демонстрація принципів роботи електронного процесу узгодження розробки виробу, створення специфікацій, засобів автоматизації документообігу.

Основные проблемы проекта внедрения CRM-системы

Разберем основные проблемы внедрения ПО и расскажем, как их избежать.

Недостаточный контроль на этапе запуска

Из-за этого вы не понимаете, куда уходят ресурсы компании, а на выходе можете получить совершенно не ту систему, о которой говорилось на запуске. Чтобы избежать подобных ошибок, назначьте ответственных лиц, которые будут регулировать процесс и докладывать о каждом этапе внедрения. Например, составьте дорожную карту проекта и в любое время отслеживайте и корректируйте задачи.

Использование старых инструментов

Когда вы переводите персонал на новое ПО, многие сотрудники продолжают использовать привычные сторонние чаты для общения с коллегами

Такие переписки не фиксируются в системе, что может привести к потере важной информации

Поэтому оповестите коллег о том, что все диалоги должны вестись в единой базе, и аргументируйте, почему это важно. Если в CRM отсутствует функционал чатов, проанализируйте мессенджеры, представленные на рынке, и выберите один, через который будет проходить все общение

А для удобства создайте группы по отделам и проектам, чтобы не потерять важные документы

Если в CRM отсутствует функционал чатов, проанализируйте мессенджеры, представленные на рынке, и выберите один, через который будет проходить все общение. А для удобства создайте группы по отделам и проектам, чтобы не потерять важные документы.

Отсутствие регламентов

Из-за отсутствия регламентов вы можете столкнуться с большим количеством ошибок со стороны персонала: «не туда нажал», «не понял, как создать заявку» и тому подобное.

Для каждого отдела должен следует утвердить свой регламент и порядок действий. Ни один подрядчик за вас этого не сделает — все зависит от особенностей деятельности компании. Поэтому подготовьте инструкции:

Как правильно работать с карточками.
Как создавать и вести сделки.
Как назначать задачи.
Как использовать инструменты.
Как отправлять письма и общаться с клиентом из карточки.
Как формировать отчеты.

Скупость при покупке лицензии

Вы должны быть готовы к тому, что внедрение программы — это денежные траты. Если демо-версия не позволяет качественно выполнять работу, а объем рутины не уменьшается, следует оформить лицензию.

Если цена слишком высока, постарайтесь договориться с подрядчиком о вариантах оплаты. Иначе потраченные силы и время на внедрение будут выброшены впустую.

Игнорирование необходимости обучения

Занятия помогают быстро и легко познакомиться с программой. Отказываясь от обучения вы теряете время, пока сотрудники «методом тыка» узнают, как правильно работать. Это влечет издержки, стресс у коллег и отказы от клиентов.

Отсутствие личного примера

Сотрудники уважают руководителя за то, что он отзывчив и хочет развиваться вместе с командой

Поэтому важно на личном примере показывать, как изменения улучшают работу всей организации

Безуспешные попытки внедрения

Иногда попытки внедрить систему могут быть безуспешными. Например, подрядчик пропал, не было денег для оплаты или сотрудники не одобрили новую программу. Внесите изменения в план действий, продлите сроки проекта, мотивируйте коллег или возьмите паузу до момента, когда придет прибыль. Но не забрасывайте идею, если вложили большое количество времени и сил.

Излишняя самостоятельность

Многие руководители отказываются от дополнительных затрат на услуги подрядчика по установке и настройке программы. Они пытаются своими силами внедрить ПО, но это не всегда приводит к успеху.

Когда следует подключить специалиста:

Вы не готовы лично разбираться в особенностях системы.
Прошлые попытки внедрения не увенчались успехом.
Необходимо разобраться в сложных функциях и интеграциях.
Вы боитесь потерять деньги и часть клиентской базы из-за проволочек с подключением ПО.

Саботаж менеджеров

Из-за дополнительных обязанностей и страха, что руководство может обнаружить низкую эффективность, люди нередко сопротивляются изменениям

Важно плавно перевести бизнес в единую базу и мотивировать каждого участника процесса

Нерегулярная работа в CRM

Чтобы понять, насколько система эффективна, ее нужно использовать постоянно

Важно отслеживать каждую задачу и проверять, все ли данные внесены в систему

Отсутствие роста продаж

Если за первую неделю вы не видите прирост, это не значит, что с программой что-то не так. Чтобы оценить улучшение, нужно отслеживать данные в течение месяца, а затем — полугода. И только после этого сравнивать показатели продаж.

Проблемы производственных предприятий: предпосылки перехода на концепцию PLM

Что же заставляет думать топ-менеджеров многих современных отечественных производственных предприятий о переходе на концепцию PLM? Вот только часть проблем:

Низкая скорость выведения продукта на рынок;
Постоянный срыв сроков разработки и производства ;
Большие затраты на содержание конструкторских бюро
Низкая скорость разработки изделий, а также внесения изменений в конструкторско-технологическую документацию (КТД);
Проблемы кооперации конструкторских бюро (КБ) и производственных подразделений;
Малая эффективность управления на проектах разработки новой продукции;
Низкое качество разрабатываемой и производимой продукции;
Несоблюдение требований маркетинга и производства при проектировании;
Ориентированность сотрудников компании на показатели объема (система мотивации по типу “чем больше – тем лучше”).

Значительная доля проблем берет свое начало с основной проблемой производственных предприятий – это низкая степень автоматизации всего, что связано с производством. Если бухгалтерский учет и управление финансами компании более-менее автоматизированы, то PDM-системы лишь только начинают получать должное распространение. Этот процесс, как ожидается, еще будет происходить на протяжении как минимум пяти следующих лет.

Автоматизация

Это очень важный аспект, позволяющий намного более рационально использовать рабочее время сотрудников, путем «делегирования» большинства рутинных задач программе. К примеру:

закрепление ответственных менеджеров за конкретными заявками;
постановка задач сотрудникам;
шаблонное формирование документов, автоматическое заполнение информации о клиенте и сделке;
рассылка уведомлений по электронной почте или sms.

Также к процессам, рекомендуемым в автоматизации, относятся:

лидогенерация и ведение сделок по каждой заявке;
распределение лидов по группам в зависимости от истории взаимодействия с ними.

Благодаря функции запуска автосерии писем CRM-система может продавать не хуже специально обученного менеджера, конечно при условии правильной настройки.

Рассылка серийных автописем особенно действенна перед запуском нового продукта для подогрева интереса к нему, а также при сборе обратной связи от потребителей, вовлеченных в коммуникацию.

PDM система для управления проектными данными